Lễ ra mắt mô hình khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học Kiosk tự phục vụ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Nông

Trước đó, vào ngày 30/11/2024, Ngân hàng HDBank đã tiến hành bàn giao hệ thống Kiosk tự phục vụ cho Bệnh viện. Sau khi tiếp nhận, Bệnh viện đã triển khai và đưa vào sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.

Kết quả triển khai ban đầu: Đăng ký khám chữa bệnh qua Kiosk: 619 lượt bệnh nhân. Thực hiện thanh toán qua Kiosk: 21 lượt. Hệ thống Kiosk y tế thông minh giúp người dân tự đăng ký khám chữa bệnh, thanh toán viện phí nhanh chóng và dễ dàng. Điều này góp phần giảm thời gian chờ đợi, nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ các tính năng hiện đại như: Tự động liên kết thông tin bảo hiểm xã hội qua số CCCD. Tích hợp xác thực khuôn mặt để định danh người dùng. Tra cứu giá dịch vụ y tế. Thanh toán viện phí trực tuyến. Tuy nhiên vẫn còn những khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn đầu triển khai: Dữ liệu đổ về còn chậm. Chưa cảnh báo được bệnh nhân còn thuốc hoặc đang điều trị nội trú. Hệ thống chỉ hỗ trợ đăng ký khám bệnh cho các trường hợp đúng tuyến. Kiosk chưa có chức năng chỉnh sửa thông tin cá nhân khi bệnh nhân xác nhận nhầm. Nhiều bệnh nhân lớn tuổi chưa quen sử dụng phần mềm chuyển khoản, vẫn có thói quen dùng tiền mặt. Nhận thức và thói quen sử dụng thiết bị, thanh toán điện tử của người dân chưa cao.

   Mô hình Kiosk tự phục vụ tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Nông là một bước tiến trong việc hiện đại hóa quy trình khám chữa bệnh, tuy nhiên cần thêm thời gian và sự điều chỉnh để khắc phục các khó khăn, hoàn thiện hệ thống.